Allmänna villkor för Festival Presentkort Partners
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla nuvarande och framtida avtal mellan TicketGift B.V., som verkar under namnet Festival Cadeaukaart, och Partners, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
Ändringar av dessa villkor publiceras minst trettio (30) dagar före ikraftträdande på festivalcadeau.com och/eller kommuniceras till Partners.
Artikel 2: Tillämplighet
2.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och tjänster från Festival Cadeaukaart.
2.2 Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de skriftligen överenskommits.
2.3 Om en bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig eller upphävs, förblir de övriga bestämmelserna fullt giltiga.
2.4 Kompletterande teknisk dokumentation, integrationsvillkor, utvecklarinstruktioner och operativa riktlinjer utgör en integrerad del av samarbetet mellan parterna.
Artikel 3: Deltagande och användning av Presentkortet
3.1 Festival Cadeaukaart erbjuder ett förbetalt betalningsmedel som kan användas av konsumenter hos anslutna Partners.
3.2 Presentkortet är giltigt i två (2) år efter aktivering, om inte annat föreskrivs i lag.
3.3 Beroende på den aktuella varumärkestypen, kortvarianten, kampanjen eller den kommersiella propositionen kan avvikande giltighetstider gälla. Specifika åtgärdskort, marknadsföringskort eller kort som utfärdas inom ramen för tävlingar, marknadsföringskampanjer eller andra tillfälliga kommersiella ändamål kan ha en kortare eller avvikande giltighetstid. Den tillämpliga giltighetstiden anges i så fall på det aktuella kortet, kampanjmeddelandet eller tillhörande kommunikation.
3.4 Presentkortet kan utfärdas både fysiskt och digitalt.
3.5 Ett Deltagandeavtal kan bland annat ingås genom:
3.6 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att avvisa en anmälan utan att ange skäl.
3.7 Partner tillhandahåller korrekta företags- och kontaktuppgifter och informerar Festival Cadeaukaart i god tid om relevanta ändringar.
3.8 Festival Cadeaukaart får anlita tredje part för utförandet av sina tjänster.
3.9 Partner accepterar de varumärkestyper och tillhörande kommersiella villkor som gäller vid tidpunkten för deltagandet, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
3.10 Nya varumärkestyper eller väsentligt ändrade kommersiella villkor kommuniceras i förväg till Partner.
3.11 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att ändra, utöka eller avsluta funktioner, integrationer, kommersiella modeller, plattformsdelar eller tilläggstjänster.
3.12 Festival Cadeaukaart kan erbjuda tjänster under eget namn, white-label-konstruktioner, co-branded-koncept eller andra kommersiella etiketter.
3.13 Festival Cadeaukaart har rätt att inom sin plattform efter eget gottfinnande introducera och lansera ytterligare varumärkestyper, kortvarianter, etiketter, propositioner, kampanjer eller kommersiella koncept, oavsett om de tekniskt bearbetas via Intersolve eller andra bearbetningspartners.
3.14 Sådana ytterligare varumärkestyper, propositioner eller kommersiella koncept omfattas också av dessa allmänna villkor och kan innehålla avvikande kommersiella, operativa, marknadsförings- eller finansiella villkor, utan att ytterligare godkännande från Partner krävs, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
3.15 Om Partner inte kan acceptera en ny varumärkestyp, ytterligare proposition eller väsentligt ändrad kommersiell struktur, har Partner endast rätt att skriftligen säga upp hela samarbetet med en uppsägningstid på ett (1) kalenderår, såvida inte annat skriftligen överenskommits i ett specifikt samarbetsavtal.
Artikel 4: Kostnader, avgifter och utbetalningar
4.1 För deltagande kan anslutningsavgifter, månadsavgifter eller transaktionsavgifter tillkomma.
4.2 Eventuella tekniska integrations- eller anslutningskostnader kommuniceras i förväg.
4.3 Festival Cadeaukaart får kvitta överenskomna transaktionskostnader mot utbetalningar till Partner.
4.4 Utbetalningar sker till det bankkontonummer som Partner har angett.
4.5 För olika varumärken kan avvikande utbetalningsprocentsatser gälla. För varumärket 'Festival Cadeaukaart', som etablerades 2019, betalas hundra procent av det inlösta presentkortsvärdet ut. För varumärket 'Festival Cadeaukaart Marketing', som etablerades 2026, betalas sjuttio procent av det inlösta presentkortsvärdet ut.
4.6 Om en lägsta utbetalningströskel gäller, meddelas detta i förväg.
4.7 Partner är ansvarig för en korrekt teknisk integration via egna system, PSP:er eller biljettleverantörer.
4.8 Festival Cadeaukaart har rätt att tillfälligt skjuta upp utbetalningar om:
- det pågår en bedrägeriutredning;
- det råder oklarhet om transaktioner;
- Partner brister i sina skyldigheter;
- det föreligger chargebacks, anspråk eller regelefterlevnadsrisker;
- lagstiftning kräver detta.
4.9 Festival Cadeaukaart får kvitta utestående belopp, korrigeringar, återföringar, skador eller kostnader mot framtida utbetalningar till Partner.
4.10 Om inte annat skriftligen överenskommits, sker utbetalningar enligt den standardutbetalningscykel som Festival Cadeaukaart tillämpar.
4.11 Festival Cadeaukaart lämnar inga garantier avseende omsättning, transaktioner, biljettförsäljning, räckvidd, marknadsföringsresultat eller kommersiella prestationer.
4.12 Festival Cadeaukaart får tillämpa olika kommersiella villkor, priser, utbetalningsprocentsatser eller marknadsföringsöverenskommelser per Partner, varumärkestyp, kampanj, biljettleverantör, detaljhandelskanal eller kommersiellt segment.
Artikel 5: Partners skyldigheter
5.1 Partner kommer att erbjuda Festival Cadeaukaart på ett korrekt och skäligt sätt inom de överenskomna försäljningskanalerna.
5.2 Partner gör det möjligt för innehavare att använda Presentkortet som betalningsmedel i enlighet med integrationens tekniska möjligheter.
5.3 Partner ansvarar för adekvat kundsupport avseende betalningar via Festival Cadeaukaart.
5.4 Om Partner är strukturellt synlig på fysiska presentkort, förpackningar eller detaljhandelsmaterial, kommer Partner att hålla Festival Cadeaukaart aktiv som betalningsmetod under löptiden för dessa material, i den mån det är tekniskt och kommersiellt rimligt möjligt.
5.5 Om Partner organiserar evenemang där Festival Cadeaukaart är integrerad, kan Festival Cadeaukaart begära marknadsföringsbiljetter för relationsvård, marknadsföring eller detaljhandelsaktiviteter. Tillhandahållande av dessa sker endast efter ömsesidig överenskommelse.
5.6 Partner kommer inte att vidta åtgärder som kan skada Festival Cadeaukaarts anseende, funktion eller tillförlitlighet.
5.7 Partner följer all tillämplig lagstiftning, inklusive regler om konsumentskydd, betalningstrafik, sanktionslagstiftning, penningtvättslagstiftning och integritetslagstiftning.
5.8 Partner kommer på begäran att förse Festival Cadeaukaart med rimligen nödvändig information inom ramen för regelefterlevnads-, bedrägeri- eller säkerhetskontroller.
5.9 Partner för en adekvat redovisning av transaktioner där Festival Cadeaukaart har använts och tillhandahåller på rimlig begäran relevant information för kontroll eller utredning.
5.10 Om Partner ansluter sig avseende ett evenemangskoncept, festivalserie, varumärkesformel eller organisatoriskt koncept, gäller deltagandet i princip för framtida upplagor och liknande evenemang inom samma koncept, såvida inte parterna skriftligen kommer överens om annat.
5.11 Partner kommer inte att använda Festival Cadeaukaart uteslutande för enskilda evenemang, upplagor eller biljettförsäljningar baserat på svaga försäljningsresultat, restkapacitet, tillfälligt marknadsföringsbehov eller liknande omständigheter, om detta rimligen skadar det hållbara samarbetet mellan parterna.
5.12 Om inte annat skriftligen överenskommits, är samarbetet mellan parterna inte exklusivt.
5.13 Partner förblir fullt ansvarig för organisation, genomförande, biljetthantering, kundservice, återbetalningar och efterlevnad av tillämplig lagstiftning avseende sina evenemang, produkter och tjänster.
5.14 Om Partner byter till en annan PSP, biljettleverantör eller teknisk infrastruktur, ska Partner säkerställa fortsättningen av integrationen av Festival Cadeaukaart inom en rimlig övergångsperiod på högst sex (6) månader.
5.15 Om integrationen av Festival Cadeaukaart efter utgången av denna övergångsperiod inte har återställts operativt på ett kommersiellt jämförbart sätt som tidigare, är Partner skyldig att till Festival Cadeaukaart betala en omedelbart förfallen kompensation på €5.000,- per berört evenemangskoncept, festivalserie, varumärkesformel eller organisatoriskt koncept för att täcka kommersiella, operativa, detaljhandels- och integrationsrelaterade skador, såvida det inte rör sig om force majeure, teknisk omöjlighet eller omständigheter som rimligen inte kan tillskrivas Partner.
5.16 Partner kommer att hålla Festival Cadeaukaart synlig och tillgänglig på ett kommersiellt skäligt sätt inom sin relevanta biljett-, betal- eller försäljningsmiljö under samarbetets löptid.
5.17 Partner erkänner att Festival Cadeaukaart kan vara beroende av långsiktiga detaljhandels-, distributions- och marknadsföringsprocesser, vilket ska beaktas skäligen vid uppsägning av samarbetet.
5.18 Partner kommer att följa den vid var tid gällande tekniska dokumentationen, integrationsvillkoren, utvecklarinstruktionerna, API-specifikationerna, introduktionsriktlinjerna och övriga operativa krav som tillhandahålls via developer.festivalcadeau.com eller andra kommunikationskanaler som anvisats av Festival Cadeaukaart.
5.19 Festival Cadeaukaart har rätt att från tid till annan ändra, komplettera eller uppdatera denna tekniska dokumentation, integrationsvillkor, specifikationer och instruktioner om detta rimligen är nödvändigt för säkerhet, kontinuitet, teknisk funktion, regelefterlevnad, optimering eller vidareutveckling av sin plattform och tjänsteutbud.
Artikel 6: Löptid och uppsägning
6.1 Avtalet ingås på obestämd tid.
6.2 Partner kan endast säga upp avtalet skriftligen med en uppsägningstid på tre (3) kalenderår, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
6.3 Under uppsägningstiden fortsätter Partner att integrera, acceptera och erbjuda Festival Cadeaukaart på ett kommersiellt skäligt sätt inom sin relevanta biljett-, betal- och försäljningsmiljö.
6.4 Festival Cadeaukaart har rätt att säga upp avtalet omedelbart helt eller delvis om:
- Partner försätts i konkurs;
- Partner ansöker om betalningsanstånd;
- Partner är inblandad i bedrägeri eller missbruk;
- Partner bryter mot lagstiftning;
- Partner orsakar anseendeskada;
- Partner väsentligt brister i fullgörandet av sina skyldigheter.
6.5 Redan befintliga betalnings-, avvecklings-, marknadsförings-, distributions- och marknadsföringsförpliktelser förblir giltiga efter uppsägning under den tillämpliga uppsägningstiden.
6.6 Redan producerade fysiska kort, förpackningar, detaljhandelsmaterial eller kampanjer får fortsätta att vara i omlopp under den normala distributionsperioden.
6.7 Festival Cadeaukaart har rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av synligheten, marknadsföringen, positioneringen eller tillgängligheten för Partner inom sin plattform, marknadsföringskanaler, detaljhandelskanaler eller kampanjer om det finns rimliga kommersiella, tekniska, operativa, regelefterlevnads- eller anseenderelaterade skäl för detta.
6.8 Festival Cadeaukaart förbehåller sig rätten att vägra, begränsa eller avsluta samarbete om association med Partner rimligen kan orsaka anseendeskada för Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., närstående varumärkestyper eller kommersiella partners.
6.9 Uppsägning från Partner påverkar inte redan planerade detaljhandels-, marknadsförings-, distributions- eller marknadsföringskampanjer, såvida inte annat skriftligen överenskommits.
Artikel 7: Immateriella rättigheter och varumärkesanvändning
7.1 Partner beviljar Festival Cadeaukaart under avtalets löptid en icke-exklusiv rätt att använda Partners namn, varumärke, logotyp och marknadsföringsmaterial för marknadsföringsändamål.
7.2 Denna användning kan ske på webbplatser, sociala medier, fysiska presentkort, förpackningar, presentationer och marknadsföringsmaterial.
7.3 Festival Cadeaukaart kommer att utföra varumärkesanvändningen noggrant och skäligt med respekt för Partners anseende och profil.
7.4 Festival Cadeaukaart har skälig frihet avseende format, positionering och utformning av logotyper och marknadsföringsmaterial.
7.5 Partner kan endast invända mot varumärkesanvändning om det rimligen kan påvisas att det rör sig om allvarlig anseendeskada eller vilseledande användning.
7.6 Redan producerat material får användas tills befintligt lager är slut.
7.7 Alla immateriella rättigheter som tillhör Festival Cadeaukaart förblir egendom för TicketGift B.V. eller dess licensgivare.
7.8 Festival Cadeaukaart får använda anonymiserad och aggregerad transaktionsdata för analyser, optimering, benchmarking, marknadsföringsinsikter och kommersiella ändamål, förutsatt att dessa uppgifter inte kan härledas till enskilda personer.
7.9 Festival Cadeaukaart bestämmer självständigt hur Partners, evenemang, varumärkestyper, kampanjer eller propositioner presenteras eller positioneras inom sin plattform, detaljhandelskanaler, webbplatser, marknadsföringsmaterial eller marknadsföringsaktiviteter, utan skyldighet till minimal exponering, marknadsföringsstöd eller försäljningsresultat.
Artikel 8: Ansvar
8.1 Festival Cadeaukaart är endast ansvarig för direkta skador som är en direkt följd av en tillskrivbar brist.
8.2 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för indirekta skador, inklusive följdskador, utebliven vinst, anseendeskada, uteblivna besparingar, dataförlust eller skador till följd av driftstopp.
8.3 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för leverans, utförande, kvalitet, avbokning eller innehåll av Partners evenemang, biljetter, produkter eller tjänster.
8.4 Festival Cadeaukaart är inte ansvarig för driftstörningar, fel eller brister hos tredje part, inklusive PSP:er, biljettleverantörer, hostingföretag, telekomleverantörer eller Intersolve.
8.5 Det totala ansvaret för Festival Cadeaukaart är begränsat till det belopp som Partner har betalat till Festival Cadeaukaart under de tolv (12) månaderna före skadan, med ett maximum på €10.000, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
8.6 Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller medveten oaktsamhet.
8.7 Partner håller Festival Cadeaukaart skadeslös från anspråk från tredje part som uppstår till följd av Partners agerande eller underlåtenhet.
Artikel 9: Tillgänglighet och force majeure
9.1 Festival Cadeaukaart strävar efter högsta möjliga tillgänglighet av sina system, men garanterar inte oavbruten tjänst.
9.2 Force majeure avser varje situation utanför parternas rimliga inflytande, inklusive driftstörningar, cyberincidenter, myndighetsåtgärder, pandemier, strejker och bortfall av tredje part.
9.3 Under force majeure skjuts förpliktelserna upp.
9.4 Om force majeure-situationen varar längre än trettio (30) dagar, får båda parterna säga upp avtalet skriftligen.
Artikel 10: Bedrägeri och missbruk
10